FAQ - Häufig gestellte Fragen


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Was ist der Urban Sports Club?

Der Urban Sports Club ist ein moderner Sportclub, der es dir ermöglicht, frei zwischen Sportarten und Anbietern zu wählen. Das heißt, du musst dich nicht mehr auf eine Sportart festlegen, sondern kannst zwischen über 40 verschiedenen Sportarten wählen. Dadurch werden mehrere Mitgliedschaften bei unterschiedlichen Clubs überflüssig, da du mit einer einzigen Mitgliedschaft bereits alle deine Sportaktivitäten abdeckst.

 

Wie funktioniert der Urban Sports Club?

Du kannst mit deinem Urban Sports Club Mitgliedsausweis bei fast allen Fitness Studios und Kursanbietern (wie z.B. für Yoga, Pilates, Tanzen) ohne vorherige Anmeldung Sport machen. Du gehst einfach zu unserem Partneranbieter, checks per App ein oder zeigst deinen Mitgliedsausweis und schon kann es los gehen. Manche Anbieter müssen für Ihre Planung wissen, wie viele Teilnehmer kommen. Das gilt z.B. für Tanzkurse, bestimmte Kletterkurse oder Personal Training. Falls eine Voranmeldung - per E-Mail oder Telefon - zu einem Termin notwendig ist, steht dies bei der Kursbeschreibung dabei.

Für Teamsportarten (wie z.B. Fußball und Beach-Volleyball) ist eine Voranmeldung nötig, um sicherzustellen, dass nicht nur 2 zum Fußball kommen, aber gleichzeitig auch nicht gleich 30 auf einmal.

 

Wie kann ich Mitglied im Urban Sports Club werden?

Du kannst direkt auf unserer Webseite Mitglied werden – einfach auf den Link „Mitmachen“ klicken oder im Menü auf die Überschrift "Preise". Dort findest du eine Übersicht zu den verschiedenen Mitgliedschaften im Urban Sports Club.

 

Warum sollte ich im Urban Sports Club Mitglied werden?

Die Vorteile des Urban Sports Clubs sind mehr als vielfältig. Da wäre zum Beispiel das große Sportangebot von (aktuell) 40 verschiedenen Sportarten – alles von Aerobic bis Zumba.

Darüber hinaus hast du mit einer einzigen Mitgliedschaft die Möglichkeit bei mehr als 700 verschiedenen Anbietern Sport zu machen – und unser Angebot wird kontinuierlich ausgebaut.

Das Ganze bieten wir dir ohne ewig-lange Vertragslaufzeiten. Du kannst Deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club jederzeit zum Ende des nächsten Mitgliedsmonats beenden.

Zusätzlich bieten wir dir auf unserer Webseite eine umfassende interaktive Plattform. So kannst du z.B. Kurse und Teamsportarten online merken und deine Sportaktivitäten anhand einer Statistik auf deiner Profilseite tracken. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich mit anderen Mitgliedern zu vernetzen und Freunde zu Sportevents einzuladen.

 

Gibt es unterschiedliche Mitgliedschaften im Urban Sports Club?

Wir bieten dir verschiedenen Mitgliedschaften. So findet jeder für seine Sportgewohnheiten das Richtige.

 

Wie lange ist die Vertragslaufzeit?

We love flexibility! Im Gegensatz zu ewig-langen Verträgen, die du im Sportbereich bisher häufig abschließen musstest, möchten wir unser Angebot für dich so flexibel wie möglich gestalten. Konkret heißt das für dich: Du kannst immer zum Ende des Folgemitgliedmonats kündigen. Wenn du also am 1. Januar Mitglied geworden bist und Mitte Januar entscheidest, deinen Vertrag zu beenden, kannst du den Urban Sports Club zum 28. Februar verlassen.


Gibt es neben den Beiträgen für die Mitgliedschaft andere Gebühren?

Nein! Es gibt bei uns keine Anmeldegebühren, Wechselgebühren oder sonstige versteckte kostenpflichtige "Überraschungen".

 

Kann ich meine Mitgliedschaft bei euch pausieren und was muss ich dafür tun?

Du kannst zwischen 1 und 6 Mitgliedsmonaten pausieren. Teile uns bitte per E-Mail (hello@urbansportsclub.com) mit, ab wann und wie lange du pausieren möchtest. Beachte, dass du uns mindestens vier Werktage vor Beginn deines nächsten Mitgliedsmonats benachrichtigen musst, damit die Pause direkt wirksam wird. Eine begonnene Pause endet automatisch; du kannst sie aber per E-Mail jederzeit verkürzen, jedoch nicht verlängern. Wenn du während einer Pause eincheckst, wird der volle Monatsbeitrag fällig.
 

Wie kann ich Mitglieder für Urban Sports werben und wie profitiere ich davon?

Als Urban Sports Club-Mitglied hast du einen individuellen Freunde-Code in deinem Profil, den du weitergeben kannst. Wenn ein neues Mitglied deinen Code bei der Registrierung angibt, zahlt ihr beide in eurem dritten Mitgliedsmonat nur den halben Preis. Es gilt der Zeitpunkt der erfolgreichen Registrierung. Es können ausschließlich M- oder L-Mitglieder, die nicht an anderen Aktionen teilnehmen, geworben werden. Mehr Informationen hier.


Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Du kannst deine Mitgliedschaft ganz einfach in schriftlicher Form per E-Mail oder Post kündigen:

E-Mail: hello[a]urbansportsclub.com

Brief an:

Urban Sports GmbH
Prinzessinnenstr. 19-20
10969 Berlin

Bitte beachte, damit die Kündigung wirksam wird, musst Du uns Deine Mitgliedskarte am Ende Deiner Mitgliedschaft zurücksenden, falls du bei der Anmeldung angegeben hast, dass du eine wünscht.

 

Wie lange muss ich warten, bis ich mit dem Sport loslegen kann?

Du kannst direkt nach der Anmeldung dich in der App einloggen und mit dem Sport beginnen. In der Regel dauern die Erstellung und Versendung des Mitgliederausweises insgesamt 2-3 Tage.

 

Wie alt muss ich sein, um im Urban Sports Club Mitglied zu werden?

Wenn du älter als 18 Jahre bist, stehen dir unsere Türen offen. Solltest du doch jünger sein, brauchen wir eine Einwilligung deiner Eltern.

 

Ich habe mein Passwort/ Benutzername vergessen, was kann ich tun?

Dein Benutzername ist deine Email-Adresse.

Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du dir über den Link „Passwort?“ ein neues Passwort zusenden lassen.

 

Warum werden mir nicht alle Mitglieder des Urban Sports Clubs unter „Mein Netzwerk/ Vernetzte Mitglieder“ angezeigt?

Unter Mein Netzwerk/ Vernetzte Mitglieder werden dir nur die Mitglieder angezeigt, mit denen du bereits vernetzt bist, also mit denen du Sport gemacht hast.

 

Was passiert mit meinen Daten?

Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

 

Muss ich mich mit anderen Mitgliedern vernetzen?

Nein, die Menge an Information, die du teilst, bleibt dir überlassen.
Natürlich macht es aber viel mehr Spaß, mit anderen vernetzt zu sein und gemeinsam Sport zu machen.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Zur Zahlung des Mitgliedsbeitrages stehen dir sowohl elektronisches Lastschriftverfahren als auch Paypal zur Verfügung. Wenn du Paypal wählst wird der Mitgliedsbeitrag ebenfalls einmal im Monat eingezogen.

 

-- English version --

 

What is the Urban Sports Club?

The Urban Sports Club is a modern sports club which enables you to choose freely, any sport and any provider. E. g. you do not need to focus on one sport, but have a choice of  sports. Likewise, there is no need for additional memberships, you can cover many sports with one membership.

 

How does the Urban Sports Club work?

Currently you can do sport without previous registration at all fitness studios and fitness classes with few exceptions such as dance classes (details available on our partner pages). Just show your member card at the partner studio, sign in and do your sport of choice.

To join team sports (e.g. football, beach volleyball) just register online on our homepage. This ensures that you neither play football alone nor with 30 people at the same time.

 

How can I become a member of the Urban Sports Club?

You can join the Urban Sports Club through the homepage by simply following the „Mitmachen“ link. Or you click in the header menu on Preise. The whole registration process is also available in English. In addition, mails, blogs and many other messages on the website are available in both German and English.

 

Why should I become a member of the Urban Sports Club?

There are heaps of benefits for members. First of all there is a huge selection of different sports (over 40) – everything from Aerobics to Zumba.

Secondly, with one membership you gain access to more than 700 different sport partners – we are adding partners constantly.

Furthermore, we don´t have lengthy contracts for membership. You can always end your membership and it will take effect at the end of the following month.

We also provide you with an interactive platform through our homepage, so you can book your classes and team sports online and track your improvements via your sport statistics at your personal profile page.

You can even find new friends and get connected with other people interessted in the sports you are and invite them to the activities you will be attending.

 

I do not speak German, does it make sense to become a member?

Yes of course! We have lots of international members at the Urban Sports Club. Even the people working for the club come from around the world. Many people speak English at the Urban Sports Club events. That's why we also offer an English registration process on the website as well as blog articles, newsletter, general mails and customer support in English.

 

Are there different memberships at the Urban Sports Club?

We offer different types of memberships, so you can always find one fitting to your sport needs.

 

How long is the contract period?

We love flexibility! Unlike a long term membership contract found everywhere else, we want to give you maximum flexibility, which means you can terminate your membership at any time, taking effect at the end of the following month. E.g. If you join us on the 1st of January and decide shortly after to quit, you can leave us on the 28th of February.

 

Can I pause my membership - and if so, how?

You can pause between 1 and 6 membership months. Please let us know by e-mail (hello@urbansportsclub.com) when and for how long you want to pause. Note that you must notify us at least four business days prior to the start of your next membership month, so that the pause can take immediate effect. A pause starts automatically. You can always shorten it by e-mail at any time, but not extend it. However, if you check in during a pause, the full monthly fee will be charged.

 

Can I invite other members - and how do I profit from that?

As a member of Urban Sports Club you obtain an individual Friends Code on your profile that you can pass on. If a new member uses your code during a successful sign up, both of you will be granted the third membership month for half the price. Valid is the day of registration. The code can only be used by new M- or L members that have not taken part in other offers. More info here.

 

How can I cancel the membership?

Just send us an email or an old-fashioned letter that you would like to quit.

E-Mail: hello[at]urbansportsclub.com

Letter to:

Urban Sports Gmbh
Prinzessinenstr. 19-20
10969 Berlin

Please make sure to send us your member card at the end of your contract period. The cancellation of your membership becomes finally valid as soon as we have the card back.

 

How long do I have to wait until I can start?

Normally, it takes 2-3 days until you receive your membership card. You can start as soon as you have your card. By downloading the app, you can start immediately on your designated start date.

 

Is there a minimum age to become a member of the Urban Sports Club?

There is no minimum age to become a member. If you are below 18, we will need a signed allowance from your parents in written form.

 

I have forgotten my password/user name what can I do?

Your username is your email address.

Should you forget your password, no problem. Just click on the „Passwort?“ button next to the log-in form. We will send you your information afterwards.

 

How can I connect with other members?

As soon as you have participated in an activity with another member (e.g. a Yoga class that you have registered for on our homepage) you are connected with the other members attending the class. You decide of course, which information you share with others. You can even choose that no information is shared at all.

 

Why can´t I see all members on „Mein Netzwerk/Vernetzte Mitglieder“ (i.e. My network)?

Just members which you are connected to are shown on „Mein Netzerk/Vernetzte Mitglieder“. Do sports with them and get connected!

 

Why can´t I invite some members of my network to my classes?

As soon as a member is invited by a fellow member, they will be highlighted in grey so that members will not be overwhelmed with invitations.

 

What happens with my personal data?

Your personal data remains with us. We will not give them to third parties.

 

Do I have to get connected with other members?

No. You decide whether you want to share something or not. Of course, it is more fun, being connected with others.
 

Which payment options do I have?
Payments for membership fee will be done once a month. You can use Paypal or direct debit. Both also work with international accounts.

UNSERE SPORTARTEN
Die Top 10!
 

Fitness

Freihantel-/Gerätetraining, Cardio, MILON-Zirkel, Les Mills® u.v.m.

Yoga

Hatha, Iyengar, Vinyasa, Yin, Acro, Aerial, Forrest, Hot Yoga u.a.

Beach-Volleyball

Indoor und Outdoor, Trainings und freies Spiel

Klettern

Indoor und Outdoor, freies Klettern oder Kurse

Fußball

Indoor und Outdoor, freies Spiel und Urban Sports Liga für Firmen

Tennis

Indoor und Outdoor, Einzel oder Doppel, Gruppentrainings

Badminton

Badminton, Speedminton, Beachminton

Tanzen

Salsa, Standard, Pole Dance, Modern Dance, Hip Hop, Ballet u.v.m.

Bouldern

Indoor und Outdoor

Zumba

Classic, Gold

 
 
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